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这招真是绝了 三句话留顾客不还价
2022-09-27

第一句:顾客进店你通常会说什么呢?

分析:不要告诉我你说的是“先生,请随便看看!”或是“喜欢的话,可以看一看!”或是“你想看个什么价位的?”又或是“您愿意了解一下吗?”好吧,我想你就是这样说的。

其实这几种常见的说法看似很好,但其实是错误的,因为你得到顾客最多的回复是“好的,我随便看看!”这一句话就可以把你搞定了。你此时又能够说什么呢?很多人就说“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后只见顾客看了一圈就出去了,然后就没有然后了。

万一顾客真的是需要你店里的某种东西,转而在下一家买到了,那你不就等于浪费了一单生意吗?但现实就是这么残酷啊!所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

技巧:你可以在第一句话就说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”这样你是不是感觉好多了,顾客一听很好,亲切又脱俗。要知道,很多顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,把你的品牌说出来,告诉你店里的品牌。

评价:当着顾客的面,温柔地在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你,他心里想没错就是你了。

第二句:要把顾客吸引住,让他停留下来!

分析:一般可以这么说:“这是我们的新款!”毕竟顾客会好奇,这是本性,或者说“我们这里正在搞XXX的活动!”但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为活动天天有,每家都有!顾客已经习惯了,所以你一定要把活动内容说出来。比如“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”你看,多有吸引力啊!还可以有唯一性、限时性,总之,要清晰、简单、准确。

技巧:切记不管你是自己组织语言也好,还是有相应的公司的口径也罢,一定要把一种说法练习熟,做到脱口而出!

评价:不管卖什么东西都一样的,卖马桶的跟卖冰棍没什么区别!只要顾客肯进店,并且你用自己的方式吸引顾客,留住顾客,成交了就是获利!

第三句:不给顾客拒绝的机会!

分析:不要觉得这个很难,试着改变,没什么大不了的。可是,可是这里要提醒一下了,很多导购说了“你好,欢迎光临XX专柜!”然后又说“我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”转而又是“您愿意了解一下吗?”或“你想看个什么价位的?”哪又错了!

因为这样说的话,顾客的回答又回到原点了。本来前两句已经吸引顾客了,最后一句有让他们又来拒绝的余地。

技巧:第三句话你就应该直接给顾客介绍商品!比如说“我来帮您介绍!”然后直接把顾客拉过来,别问顾客愿意不愿意!也别问顾客能不能介绍!

评价:不要觉得不好,你要有自信,之前的那三句对话基本上能够吸引到顾客了,你想啊,他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问的话,他又清醒就麻烦了!剩下的就是他自己思考要不要买了。